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TROCAS E DEVOLUÇÕES
Queremos que você tenha sempre a melhor experiência possível, portanto sempre vamos te auxiliar caso não esteja satisfeita com os produtos que escolheu!

Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções:

DEVOLUÇÕES

Por lei o prazo máximo para a solicitar a devolução é de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, ou 30 dias em caso de defeito.

A devolução deverá ser solicitada por e-mail ou whatsapp.
O produto deverá ser enviado mantendo suas características originais e sem indício de uso.
Em caso de defeito/devolução o custo de envio será de responsabilidade da La Papeterie.
A devolução do valor pago será feita somente após o recebimento da mercadoria e desde que os critérios acima tenham sido observados.
Nós nos reservamos o direito de não efetuar a devolução caso as condições acima não sejam observadas e caso os produtos apresentem sinais de uso/violação da embalagem e/ou estejam fora do prazo estipulado pela lei de defesa do consumidor.

 

TROCAS

Por lei o prazo máximo para a solicitar a troca é de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.

A troca deverá ser solicitada por e-mail ou whatsapp.
O produto deverá ser enviado mantendo suas características originais e sem indício de uso.
Em caso de troca todo o custo de envio será de responsabilidade do cliente.
A troca da mercadoria será feita somente após o recebimento da mercadoria e desde que os critérios acima tenham sido observados.

Caso não seja possível efetuar a troca por motivos de estoque, o cliente pode optar pelo ressarcimento do valor pago, créditos na loja ou produto similar. Caso o produto escolhido seja de maior valor, cabe ao cliente arcar com a diferença.
Nós nos reservamos o direito de não efetuar a troca caso as condições acima não sejam observadas e caso os produtos apresentem sinais de uso/violação da embalagem e/ou estejam fora do prazo estipulado pela lei de defesa do consumidor.